Як уникнути скандалу якщо вас провокують на конфлікт

Замовника можуть втягнути у сварку, навіть якщо він не хотів сперечатися. Щоб уникнути конфлікту, потрібно знати свої зони уразливості, вміти розпізнавати скандалістів серед колег і показувати їм межі спілкування